Proporcionar soporte técnico a usuarios (hardware, software y aplicaciones corporativas), resolviendo incidencias de nivel 1 y 2.
Gestionar tickets a través de herramientas como JIRA, asegurando tiempos de respuesta y calidad de servicio.
Administrar y mantener entornos de sistemas en infraestructura Microsoft / Azure.
Gestionar incidencias relacionadas con redes, seguridad y accesos, garantizando entornos seguros y estables.
Participar como soporte en tareas de ciberseguridad, colaborando en la implementación de medidas y buenas prácticas.
Dar soporte en la gestión de bases de datos y entornos SQL básicos.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
Colaborar con el equipo IT en proyectos de mejora continua y optimización de sistemas.

Experiencia mínima de 3–4 años en soporte IT y sistemas.
Perfil polivalente en sistemas, redes y seguridad.
Experiencia en entornos Microsoft / Azure.
Conocimientos en herramientas de ticketing como JIRA.
Conocimientos básicos/medios en bases de datos SQL.
Experiencia en gestión de incidencias y soporte a usuarios en entornos corporativos.
Valorable nivel de inglés técnico.
Capacidad resolutiva, criterio técnico, autonomía y orientación a la mejora continua.
Disponibilidad para modelo híbrido.
Valorable experiencia en entornos con altos estándares de seguridad.

Técnico/a IT Helpdesk & Sistemas - Entorno Microsoft / Azure

Nuestro cliente ofrece soluciones ágiles orientadas a la gestión operativa, combinando tecnología, eficiencia y un enfoque práctico en la optimización de procesos.