Priorizar, junto con las áreas de negocio, iniciativas y proyectos digitales en función de su impacto, viabilidad y alineación estratégica.
Liderar la planificación, coordinación y ejecución de proyectos de transformación digital.
Impulsar la evolución de productos digitales con foco en la experiencia de usuario y los resultados de negocio.
Actuar como enlace entre las áreas de negocio y tecnología, garantizando una comunicación eficaz entre ambos entornos.
Gestionar el cambio organizativo para favorecer la adopción de nuevas herramientas, procesos y metodologías de trabajo.
Recoger necesidades de negocio y transformarlas en requerimientos funcionales claros y estructurados.
Analizar procesos para identificar oportunidades de mejora, automatización y eficiencia operativa.
Definir y documentar procesos actuales (AS-IS) y futuros (TO-BE).
Realizar el seguimiento de proyectos desde la conceptualización hasta la medición de resultados.
Garantizar que las soluciones implantadas generen impacto en indicadores clave como captación, conversión y fidelización de clientes.
Trabajar de forma transversal con diferentes departamentos para asegurar una visión integral de las iniciativas.

Titulación universitaria en ADE, Ingeniería, Tecnología o similar.
Experiencia mínima de 3 años en gestión de proyectos de transformación digital o mejora de procesos.
Experiencia actuando como nexo entre negocio y tecnología.
Conocimientos en análisis y optimización de procesos de negocio.
Experiencia en definición de requerimientos funcionales y gestión de stakeholders.
Capacidad para liderar proyectos multidisciplinares y coordinar diferentes áreas de la organización.
Orientación a negocio, resultados y experiencia de cliente.
Capacidad analítica y visión end-to-end de los procesos.
Habilidades de comunicación, influencia y gestión del cambio.
Valorable experiencia en entornos comerciales, marketing, ventas, customer service o distribución.
Valorable experiencia en proyectos de transformación digital, automatización o mejora de experiencia cliente.

Business Project Manager – Transformación Digital y Experiencia de Cliente

Nuestro cliente es una compañía consolidada con fuerte presencia en su mercado, que combina innovación, calidad y mejora continua, apostando por el desarrollo sostenible y la excelencia.